宁夏鑫天虹电力设备有限公司
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售后服务承诺 

AFTER-SALES SERVICE COMMITMENT 

公司拥有技术过硬、素质优异的售后服务技术及配备充足的交通工具,本着“保证产品质量,热情服务客户”的宗旨,为客户提供全天候的技术支持和热情周到的服务。

一、在电力设备安装调试期间,我方有责任免费为用户提供技术支持,现场协助调试,确保设备安装调试验收合格。

二、在质量保质期限内,设备正常使用中出现故障,免费维修,并确保用户反馈意见在最短时间内得到解决。受理用户提出的质量问题与服务要求后,正常情况下,市内2小时内赶赴售后现场,如遇到变压器或高、低压关键元器件损坏,保证24小时内予以修复,外埠8小时内制定出维修服务方案,并派专业技术人员到现场处理。

三、质量保证期限内,若设备故障时间累计超过30天,则质保期按故障时间的两倍顺延。

四、质量保证期内更换的零部件,自更换之日起12个月保修期。

五、在产品质保期满后,我公司仍将为用户进行延续服务并提供技术支持,以优惠价格为产品终身提供所需备品、备件、配件等。其所需备品、备件、配件费用,低于市场运营价格。

公司遵循想客户所想,急客户所急的诺言,以重合同守信用及良好的售后服务,实现诺言,服务客户,服务社会。 

 

满足客户的期望是平凡之作;超越期望是鑫天虹人服务的宗旨。

取微薄的收益促企业发展,以优良的品质使客户满意。

 

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