售后服务承诺 

AFTER-SALES SERVICE COMMITMENT 

公司拥有技术过硬、素质优异的售后服务技术及配备充足的交通工具，本着“保证产品质量，热情服务客户”的宗旨，为客户提供全天候的技术支持和热情周到的服务。

一、在电力设备安装调试期间，我方有责任免费为用户提供技术支持，现场协助调试，确保设备安装调试验收合格。

二、在质量保质期限内，设备正常使用中出现故障，免费维修，并确保用户反馈意见在最短时间内得到解决。受理用户提出的质量问题与服务要求后，正常情况下，市内2小时内赶赴售后现场，如遇到变压器或高、低压关键元器件损坏，保证24小时内予以修复，外埠8小时内制定出维修服务方案，并派专业技术人员到现场处理。

三、质量保证期限内，若设备故障时间累计超过30天，则质保期按故障时间的两倍顺延。

四、质量保证期内更换的零部件，自更换之日起12个月保修期。

五、在产品质保期满后，我公司仍将为用户进行延续服务并提供技术支持，以优惠价格为产品终身提供所需备品、备件、配件等。其所需备品、备件、配件费用，低于市场运营价格。

公司遵循想客户所想，急客户所急的诺言，以重合同守信用及良好的售后服务，实现诺言，服务客户，服务社会。 

满足客户的期望是平凡之作；超越期望是鑫天虹人服务的宗旨。

取微薄的收益促企业发展，以优良的品质使客户满意。